La dentisterie doit incorporer des principes « commerciaux » solides

Certes, si vous voulez être en meilleure santé, vous devez prendre en compte les soins dentaires. Il y a eu un lien trouvé entre les maladies cardiaques et les mauvais soins de ses gencives. La soie dentaire peut, apparemment, aider à diminuer l’impact négatif sur le cœur. Les dents pourries ne sont pas bonnes pour la santé. Divers micro-organismes peuvent vivre dans la bouche et nuire à la santé en général.

La dentisterie devrait donc être une aile des soins de santé qui fait autant partie intégrante d’un mode de vie sain que toute autre chose. Pour une raison quelconque, c’est rarement le cas. Ce qui a tendance à se produire, c’est que de nombreux patients qui ont désespérément besoin du type de services de santé que les dentistes leur fournissent finissent par éviter ces services.

Parfois, cela rappelle les peurs de la chaise de dentiste de l’enfance, parfois la raison est financière, parfois un manque d’hygiène générale est le coupable. Quoi qu’il en soit, les gens ne viennent pas chez le dentiste aussi souvent qu’ils le devraient et considèrent ces services comme facultatifs; même lorsqu’ils ne le sont pas, du moins en ce qui concerne la santé à long terme.

Ce que cela signifie pour de nombreux dentistes, comme Les sourires du ranch de Rio, est-ce qu’ils doivent mener leur pratique d’une manière plus proche des affaires traditionnelles que de nombreuses pratiques de soins de santé. L’objectif est d’acquérir des patients, d’en faire des clients réguliers et de les fidéliser sur le long terme. Le faire correctement nécessite d’adopter une approche marketing combinée à une approche d’expansion.

Potentiel d’expansion proactive intégré

Votre cabinet dentaire doit concevoir des services pour une expansion proactive, ce qui signifie des choses comme des offres spéciales, des remises, des promotions et des forfaits offrant des choses comme des nettoyages « gratuits ». Par exemple, si vous avez un patient qui a besoin d’obturation, vous pouvez le mettre sur quelque chose comme un plan « or » où il obtient un nettoyage gratuit par an pendant qu’il maintient ce plan.

Différentes tactiques ici seront plus ou moins efficaces pour différentes pratiques dentaires. Cependant, pour déterminer ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas pour vous, vous devrez conserver des métriques. Les gains sont souvent “légers”. Ils sont difficiles à cerner distinctement. Par conséquent, vous avez besoin d’une méthode pour mesurer les profits et les pertes. Une façon de le faire est de garantir le droit logiciel dentaire pour votre cabinet.

Une autre méthode peut être d’observer comment les concurrents se comportent et d’agir en conséquence. Parfois, ils font des choses qui marchent, parfois non. Prenez ce qui marche, évitez ce qui ne marche pas. Il y a toujours un équilibre.

Au-delà des options spécifiques conçues pour aider à suivre les profits et les pertes, il existe également d’autres solutions logicielles. Différentes options CRM (Customer Relationship Management) existent. Ceux-ci rendent la sensibilisation automatisée beaucoup plus facile. Au-delà du CRM, il est possible d’utiliser des solutions logicielles de base comme des feuilles de calcul via Microsoft Word (ou une imitation gratuite).

Caractéristiques réalistes de la conservation des métriques

Maintenant accordé, faire les choses plus « manuellement » prendra probablement un peu plus de temps et sera un peu plus compliqué que si vous utilisiez un logiciel spécialement conçu à cet effet. Mais quelle que soit la manière dont vous vous y prenez, une approche logicielle pour optimiser votre cabinet dentaire fonctionnera certainement plus efficacement que de faire les choses à la main.

En outre, les logiciels peuvent être exploités pour des solutions de sensibilisation automatisées. Il existe des moyens de publier simultanément sur tous les réseaux sociaux en un clic de souris, plutôt que de copier-coller un message individuellement. La dentisterie concerne la santé bucco-dentaire, ce n’est pas une question de marketing. Cependant, sans un marketing approprié, il est difficile d’obtenir une clientèle nécessaire pour en tirer profit.

Trouver votre équilibre

Certains cabinets dentaires gèrent eux-mêmes la sensibilisation, d’autres travaillent avec des professionnels du marketing externalisés spécialisés dans des choses comme le SEO (Search Engine Optimization). Ce qui est probablement le mieux, c’est une approche hybride qui utilise un logiciel abordable pour déterminer les métriques et optimiser la portée en interne, et l’externalisation autant que possible pour des choses comme le contenu SEO.

Chaque cabinet dentaire sera différent, mais il est également considérable que des cabinets similaires aient déjà « ouvert la voie », pour ainsi dire, et vous n’avez pas à réinventer les roues du marketing si vous suivez leur exemple. Quoi qu’il en soit, l’utilisation d’outils tels que des logiciels de mesure en termes de portée ou d’expansion représente de réels vecteurs de profit pour la plupart des cabinets dentaires.